読者の皆様が、小さな会社を経営しているとします。その自社の市場（マーケット）に、自社よりも規模の大きい会社が進出してきたとします。今回は、その対処についてお話ししましょう。
規模が大きい企業は強者の論理で攻めてきます。
強者の論理は物量作戦です。大量の物量を送りこんで攻めることをします。
具体的には、営業マンをたくさん送りこみます。
そして価格調査をして、自社の商品より安い価格、安いサービスで攻めてきます。
これが一つのパターンと言えるでしょう。
しかしあわててはいけません。
規模の大きな企業は量を確保しなければならないので、きめ細かいサービスや、その地域の顧客に合ったサービスができないことがあります。
自分達にとって大事なことは、お客様が「感動するサービス」を地道に行うことだと思います。
かゆい所に手が届くようなサービスとも言えます。
そのようなお客様が喜ぶサービスを続けていれば、一時的にお客様が流れても、必ずお客様は戻ってきます。
それから、お客様への訪問は徹底して行ってください。
軽い気持ちで浮気されないようにするためにも、きちんと顔を出すことが大切です。
規模が大きい企業は強者の論理で攻めてきます。
強者の論理は物量作戦です。大量の物量を送りこんで攻めることをします。
具体的には、営業マンをたくさん送りこみます。
そして価格調査をして、自社の商品より安い価格、安いサービスで攻めてきます。
これが一つのパターンと言えるでしょう。
しかしあわててはいけません。
規模の大きな企業は量を確保しなければならないので、きめ細かいサービスや、その地域の顧客に合ったサービスができないことがあります。
自分達にとって大事なことは、お客様が「感動するサービス」を地道に行うことだと思います。
かゆい所に手が届くようなサービスとも言えます。
そのようなお客様が喜ぶサービスを続けていれば、一時的にお客様が流れても、必ずお客様は戻ってきます。
それから、お客様への訪問は徹底して行ってください。
軽い気持ちで浮気されないようにするためにも、きちんと顔を出すことが大切です。
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