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口癖に注意 !

2009.06.10(11:09) 23

今回のテーマは、口癖(くちぐせ)に注意です。

皆さん、さりげない時、ふっと口にする言葉は、どんな言葉ですか?

気がついたら、ネガティブな言葉を出していませんか?

言葉には力があるので、ネガティブな言葉は出さないほうがいいですね。


仮に仕事で営業で行き詰ったとき、「困った」って言う代わりに、
「やってやるぞ!」とか、「大丈夫、大丈夫、私ならできる!」とか
ポジティブな言葉で言い換えましょう。

私がサラリーマンのときに、ある人材系会社の営業マンが来まして、面白いことを言っていました。
その会社では、お客さんからの要求は必ず「できます!」と返事をするルールになっているとか。
とにかく「できます!」と返事をした後に、どうするかを考えるということでした。

かたや、他の人材派遣会社のある営業の人は、私がコストダウンを御願いをしましたら、即刻「いえ、できません」とつき返してきましたね。こちらからすれば、コストダウンが厳しいのは分かります。しかし、一旦持ち帰って上司に相談するとか、何らかのアクションがあってしかるべきだと思いましたね。
結局、その担当さんは代わってしまい、その会社の中でも営業職からグループ会社のホテルマンになったようです。


普段から明るく前向きな、ポジティブな言葉を出しましょう。

いっそのこと、口癖をポジティブな口癖にしましょう。 「今日も元気一杯だ!」とかですね。

口を開いたら、前向きな言葉が出たら、いいですよね~\(^O^)/

古賀光昭のビジネス相談



2009年06月10日
  1. 口癖に注意 !(06/10)